TurnoFijo 📅

Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario

De acuerdo con las normas de la Plataforma de Facebook y el RGPD/Ley 1581, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos de TurnoFijo.

Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados almacenados por nuestra aplicación, puedes hacerlo siguiendo cualquiera de estos dos métodos:

Método A: Eliminación Automática desde Facebook

  1. Ingresa a tu cuenta de Facebook y ve a "Configuración y privacidad" > "Configuración".
  2. Busca la sección "Apps y sitios web".
  3. Busca la aplicación TurnoFijo en la lista.
  4. Haz clic en el botón "Eliminar".

✓ Esto revocará nuestro acceso inmediatamente.

Método B: Solicitud Directa (Para borrar historial)

Si deseas confirmar que eliminemos registros históricos de nuestra base de datos:

  1. Envía un correo electrónico a privacidad@turnofijo.com.
  2. Usa el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos".
  3. Incluye tu nombre completo y el correo electrónico o número asociado a tu cuenta.

Nuestro equipo de soporte procesará tu solicitud y eliminará todos tus registros en un plazo máximo de 15 días hábiles, confirmándote vía correo la eliminación total.

Eliminación y revocatoria del acceso (Google Calendar)

El usuario podrá solicitar la eliminación de los datos relacionados con Google y/o la desvinculación de su cuenta por los canales de atención indicados. Adicionalmente, el usuario podrá revocar el permiso otorgado a la aplicación desde su cuenta de Google (configuración de seguridad/permisos de aplicaciones).

Una vez revocado el acceso o solicitada la eliminación, la Empresa procederá a: (i) deshabilitar la integración y (ii) eliminar o anonimizar los datos de Google almacenados por la Empresa asociados a dicha integración, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales aplicables o para la atención de reclamaciones.

Procedimiento de Reclamos

  • Los titulares podrán presentar reclamos cuando consideren que su información debe ser corregida, actualizada, suprimida, o cuando identifiquen un posible incumplimiento de la ley.
  • El reclamo debe incluir: identificación del titular, descripción de los hechos, dirección de contacto y documentos de soporte.
  • Si el reclamo está incompleto, se requerirá al titular para que lo corrija dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si no se subsana en un plazo de dos (2) meses, se entenderá desistido.
  • Si el área receptora no es competente, deberá remitir el reclamo en máximo dos (2) días hábiles e informar al titular.
  • Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite", en un plazo de dos (2) días hábiles.
  • El reclamo será resuelto en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informará al titular y se dará respuesta en un término adicional de ocho (8) días hábiles.